Research

IMM besitzt langjährige Erfahrung auf wissenschaftlich fundierter Basis im Geschäftsfeld Research. Bei umfangreichen Erhebungen sowohl national als auch international (z. B. Frankreich, Russische Föderation, USA, Schweiz oder Italien) mit Native Speakern hat IMM eine besondere Qualität in den Untersuchungsfeldern

• Markt und Wettbewerb
• Markenimage und -bekanntheit
• Kundenzufriedenheit und Kundenbedürfnisse
• Stakeholder- / Mitarbeiterbefragung
• Vertriebs- / Store-Checks
• Mystery Shopping
• Inbound-Service für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen
• Evaluation von Recruitingprozessen

erreicht.

Die eingesetzten Erhebungsmethoden reichen von telefonischer und Online-Marktforschung über persönliche Interviews und Expertenbefragungen bis hin zu Beobachtungen am Point of Sale.

IMM erstellt zudem wissenschaftliche Gutachten. Dabei wird – wie bei sämtlichen Aktivitäten im Bereich Research – der Anspruch eines anwendungsorientierten Ansatzes erhoben. Schließlich sollten Forschungsergebnisse auch eine Entscheidungsgrundlage für Handlungsempfehlungen darstellen, damit nahtlos die Nutzung aufgedeckter Potenziale erfolgen kann.